Mamubazi-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Mamubazi প্ল্যাটফর্ম — অর্থাৎ mamubazi.net ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন — ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

Mamubazi বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করি — এবং কী করি না।

মূল সংজ্ঞা

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো অপারেশন।
• "তৃতীয় পক্ষ" — Mamubazi বা আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন ও পছন্দ মনে রাখে।

Mamubazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Mamubazi শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন ও কারণ দেওয়া হলো:

Mamubazi বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে।

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়
• KYC নথি আপলোড করার সময়
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
• অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য
• গেম সেশনের সময় কার্যক্রম লগ

তৃতীয় পক্ষ থেকে

পরিচয় যাচাই সেবাদাতা বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য পাওয়া যেতে পারে — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

Mamubazi আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবার মানোন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে।

Mamubazi-র সবচেয়ে স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি হলো: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নথির সত্যতা যাচাই করার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার লিখিত নির্দেশে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে আন্তর্জাতিক ডেটাবেসে যাচাই।

নিষিদ্ধ শেয়ারিং

• বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতাদের কাছে তথ্য পাঠানো
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার

Mamubazi ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনায়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Mamubazi আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়
• লগ ফাইল ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর নষ্ট করা হয়

Mamubazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — একবারের কাজ নয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে নিয়োজিত সকল কর্মচারীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধু প্রয়োজনীয় কর্মচারীই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

Mamubazi-র প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

Mamubazi সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@mamubazi.net-এ জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

Mamubazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে
• বড় পরিবর্তনে অ্যাপ নোটিফিকেশনও পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি
• আগের সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@mamubazi.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে